中國有句諺語,稱為:“沒有規矩,不成方圓”。其意旨在說明做任何事情都要有標準和行為準則,若是沒有標準和行為準則,那么這件事情就不會達到預期的結果,甚至不會成功。同理,在當今的市場經濟條件下,對于企業經營而言,“沒有標準,難成管理”;如果一個企業在運營過程中,各個部門或崗位,各行其是,沒有統一的行動標準,那么企業的管理將難以為繼,又談何穩固根基,發展壯大?
正是因為深諳“標準化”在企業管理中的重要性及必要性,劉漢元主席于2021年在視察分子公司過程中就做出了“將標準化的思路和精神運用到每一項崗位工作和管理流程中去,促使個人和團隊認識到位、主動作為”的重要指示。
事實上這不是劉主席第一次提出“標準化”這個概念和要求。在 “好主人”公司學習交流會上,在標準化管理項目啟動大會中,劉主席都曾強調和闡述了“標準化”在通威幾十年波瀾壯闊的發展過程中起到的關鍵性作用?!皹藴驶币殉蔀橥ㄍ髽I文化的一個重要組成部分,也成為我們每一個通威人的工作規范和要求。以標準為引領,在普通平凡的崗位上,從細節出發,理解“標準化”,貫徹“標準化”,從而提高工作效率,提升管理水平。
“標準化”就是將混亂變為有序。文控中心負責公司體系文件的歸口管理,職責之一是制定公司管理體系文件的格式和編碼規則。而在2022年以前,由于各基地設立的文控中心均為獨立運行和管理,各基地體系文件的格式和編碼規則亦是“各自為政”,五花八門。比如同樣一份體系流程文件,雙流基地的編碼規則為“CDTW-QES-P01”,金堂基地為“JTTW-P-QA-01”,眉山基地為“MSTW-QES-02-MP001”,可見在文件編碼的管理上各基地沒有形成統一標準,與公司高效、扁平的管理架構不相符。
為配合公司管理架構的優化,2022年初,由質量中心牽頭,組織各基地體系文控中心,歷經一個月時間,對現有文件全面梳理,重新編制了適用于全基地的《文件控制程序》,對公共文件的編碼規則進行了“標準化”,極大減少了因文件編碼不統一造成的文件分類冗雜無序、查找文件困難、工作效率低下的現象。同時,文件編碼規則的“標準化”亦推動了各基地對同類型文件進行整合,刪減了重復或相似的體系流程文件,使原先繁瑣的文控管理工作得到進一步精簡和提升,也促進了各基地在流程管理上執行統一標準,契合公司管理架構的要求。
“標準化”就是將偏差變為統一。長期以來,為倡導員工參與企業管理,不斷提出有利于改進工作的方案,達到降低成本、提高質量和企業經濟效益的目的,公司始終鼓勵全員參與TQM降本增效活動,并為此制定了《TQM持續改進管理辦法》。電池質量部作為TQM 活動的管理部門,在實際推廣過程中發現阻礙全員參與的難點之一是部分員工對于TQM活動的理解存在偏差。比如,什么樣的項目符合提報要求,什么樣的項目不在受理范圍,在理解上沒有形成統一的“標準化”認知,導致有些員工有好的改進方案卻沒有提出,而有些積極提出的項目實為本職工作,并無創新改進之處。
為糾正員工對于TQM活動理解上的偏差,電池質量部對《TQM持續改進管理辦法》進行更詳盡的細化補充,2021年-2022年4月先后組織了9場TQM專場培訓,向各廠部員工詳細講解文件標準的規定,并針對每一條款進行正反兩面舉例說明,將TQM活動的“標準化”認知灌輸到廣大員工意識中,使大家形成統一的理解,將認知內化為行動。一系列的培訓取得了顯著效果,從2021年起,TQM項目的提報和通過率比往年同期增長了將近一倍,電池質量部的推廣管理工作取得碩果,更為公司帶來降本增效的巨大收益。
“標準化”就是將散漫變為嚴謹。在公司每周的升旗儀式上經常能聽到關于員工著裝不標準、停車擺放不規范之類的的行政處罰通報。有些員工不理解,認為這樣的事是公司小題大做,條條框框的標準太多,限制了個人行動自由。然而,這些員工可能還沒意識到,對自身日常行為的散漫態度,也會映射到對工作的不嚴謹,就會產生諸如此類“設備設施只要不發生事故就行了,為什么一定要按照標準程序來操作” ?“數據整理不出錯就行了,為什么連標點也要統一”的想法。 其實正如大家所熟知的那樣—細節決定成敗。越是看似不起眼的操作,越需要有“標準化”的指引,將馬虎隨意的工作方式,轉化為嚴謹細致的落地實施。這不但能規范自身言行,也會對我們的職場發展帶來裨益。
劉主席指出,我們的“標準化”是一個很重要的助推器,讓每個通威人感到驕傲和自豪,也讓我們所有的客戶認同公司的管理、認同公司的品質標準。我們每個通威人在自己的崗位上,嚴格落實“標準化”,不斷強化企業的標準建設,鞏固標準化執行力,提升企業管理水平,那么即使面對激烈的市場競爭,我們也能為建設“世界級龍頭企業”貢獻自己的力量。